Van reactief naar proactief – samen bouwen aan een betrouwbare supply chain
Bij een van onze opdrachtgevers speelde een structureel probleem: de supply chain leverde goederen niet tijdig en volledig aan. Hierdoor konden klanten niet op tijd worden voorzien van hun materialen, met grote gevolgen voor productie en klanttevredenheid.
De uitdaging
Het doorbreken van een vicieuze cirkel van te late leveringen, oplopende frustraties en dalende klanttevredenheid. Het was cruciaal om inzicht en eigenaarschap in de keten te vergroten, zodat leveranciers niet langer reactief maar proactief zouden handelen.
De aanpak
Next Step Procurement implementeerde de Confirm Line Item Performance (CLIP)-methode en ontwierp een incentiveprogramma voor leveranciers.
CLIP maakte leverperformance inzichtelijk door de boekingsdatum te vergelijken met de bevestigde leverdatum.
Het incentiveprogramma stimuleerde leveranciers om actief te sturen op hun prestaties.
De kanteling
Tijdens het traject ontstond een duidelijke omslag:
Leveranciers vroegen actief om performance-data.
Ze gebruikten de inzichten om hun processen te verbeteren.
Ze namen zelf initiatief om betrouwbaarder te worden.
Het incentiveprogramma
Om de betrokkenheid te vergroten, werd samen met de opdrachtgever een “Wall of Fame” geïntroduceerd.
Leveranciers met een performance boven de 95% kregen het predicaat Preferred Supplier.
Zij werden zichtbaar geëerd bij de hoofdingang van het bedrijf.
Dit zorgde voor trots, erkenning en gezonde competitie.
Het resultaat
De gezamenlijke inspanningen leverden indrukwekkende verbeteringen op:
Overall leverperformance steeg van 85% naar 93% binnen één jaar.
Leveranciers ervaarden trots en eigenaarschap door hun zichtbare bijdrage.
De opdrachtgever kon klanten weer tijdig en volledig beleveren.
De les
Dit project laat zien dat transparantie, data en samenwerking leiden tot duurzame verbeteringen. Door leveranciers niet alleen aan te spreken, maar ook te belonen, ontstaat een win-win situatie: een betrouwbare supply chain én sterke partnerschappen.
👉 Wilt u ook ervaren hoe u uw supply chain structureel kunt verbeteren? Neem contact met ons op en zet de volgende stap richting voorspelbare leverperformance.